Viralni marketing
Viralni marketing nije samo hajp. Može se koristiti za rast vaše kompanije ili brenda. Kreiranjem viralnog sadržaja i stvaranjem interakcije mogu se dobiti novi korisnici, klijenti, preporuke…
Viralni marketing nije samo online marketing. Može biti i usmeni ili u prevodu word-of-mouth. Najbolji deo ovoga je da je često ponovljiv ako primenite prave korake. U svetu postoji nekoliko primera oko kojih se i dalje vodi priča, ali najpoznatiji je Ice Bucket challenge. U jednom u tih izazova je i Bil Gejts koji se poliva sa hladnom kofom leda kao deo izazova. Ovaj izazov je počeo u 2014 godini radi podizanja svesti o ALS bolesti i prikupio je nekoliko miliona dolara do sada. U Srbiji je bilo različitih reakcija ali neke od kojih su mediji ispratili jeste izazov koji je prihvatio Čedomir Jovanović, lider LDP-a.
Definicija Viralnog Marketinga
Postoji par definicija viralnog marketinga ali ja sam izabrao sledeće:
Viralni marketing je marketinška strategija koja ohrabruje ljude koji su u interakciji sa marketinškom porukom da je podele sa drugima. Efekat deljenja se zasniva na „K“ faktoru koji predstavlja brzinu rasta virala. Taj faktor je jednak procentu korisnika koji preduzimaju određenu akciju i koji onda dele tu akciju sa drugima, koja onda ohrabruje nove ljude da ponove istu akciju deljenja.
Postoji i primer, tj. kalkulacija ovog faktora:
Ovaj K faktor može da se primeni na sve marketinške poruke.
Kako kreirati strategiju za viralni marketing
Kreiranje strategije za viralni marketing zahteva da se sve prave komponente stave na pravo mesto da bi se postigao „efekat deljenja“ iliti efekat viralnosti. Da bi postigli ovo, moramo da analiziramo svaki korak koji bi uticao na viralnost marketinške poruke.
Ponavljanje u ciklusima
Viralni marketing može imati ciklično ponavljanje. Šta to znači? Recimo da jedan određen brend ima najviše online aktivnosti u aprilu. To znači da u to vreme ljudi više reaguju, tj. brinu o određenim marketinškim porukama koje imaju veze sa tim brendom. Dakle, ako reprodukujete poruku u to vreme, možda će više ljudi deliti istu.
Potražnja/Ponuda
Viralni marketing se takože odnosi na nivo ponude i potražnje za sadržajem (i to često igra veliku ulogu u određivanju vremena viralnosti). Koristeći određene alate za istraživanje ključnih reči mogu da se vide određeni opsezi pretrage, koliko i koja vrsta sadržaja se rangira za te ključne reči.
Znači da na osnovu dobijenih rezultata možemo da vidimo šta pretraživači traže za rešavanje svojih problema. Da bi ovo bolje shvatili, moramo znati da prepoznamo šta datom rešenju nedostaje (ili treba unapređenje).
Svi sadržaji koji se plasiraju na netu rešavaju neki problem, ali ono što bi taj sadržaj učinilo viralnim jeste način na koji uključuje čitaoca.
Ovo u većini slučaja se rešava kreiranjem nekog vizualnog sadržaja, kao što je infografika, video ili animacija.
Izuzetan sadržaj
Sama strategija viralnog marketinga zahteva izuzetan sadržaj. Međutim, izvanredan sadržaj ne mora da znači da je koristan. Možda samo predstavlja nešto novo i uzbudljivo.
Kreirajte jedinstven i neobičan sadržaj, po mogućstvu da ranije nije bilo pokušaja kreiranja istog, i sa ovim korakom možete dovesti vašu kampanju do popularnosti kao što je Ice Bucket Challenge koji sam već pomenuo u tekstu iznad.
Ovo jeste težak posao i zahteva dosta resursa za realizaciju, ali vredi pokušati. Nikad ne znate šta će vaš brend podići iz pepela i izbaciti na prvo mesto.
Neposredna VS Kontinuirana viralnost
Neposredna viralnost se dešava ubrzo nakon što se marketinška poruka distribuira, dok se kontinuirana viralnost može desiti u toku nekog vremena.
Jedan od primera jesu političke priče koje imaju neprekidnu viralnost, pogotovo kada se radi o istrazi i kada se pojavljuju novi dokazi. Kod nas to i nije neki primer, ali Amerika je idealna zemlja za to, pogotovo danas.
Marketinške poruke kontinuirane viralnosti moraju da imaju određeni momentum da bi bile održive. Poznata kampanja „Ice Bucket Challenge“ je imala za cilj da podstakne ljude da doniraju za ALS, jer je svaki učesnik koji je prihvatio izazov morao da donira i označi 3 druge osobe za isti izazov. To je bilo postizanje momentuma.
Uz ovakvu viralnost, može doći do perioda ponavljanja iste viralne poruke samo zato što nije dugo viđena. Dovoljno je da samo jedna „poznata“ osoba pokrene ponovo lavinu ovakvih izazova.
Pokretanje/izazivanje emocija
Većina viralnih primera koje smo videli su podstakli/pokrenuli emocije. Zašto? Zato što većina takvih primera izaziva uzbuđenje, zabavu, strahopoštovanje, bes ili anksioznost.
Da bi kampanja postala viralna morate da pogodite razna emotivna stanja kod publike kojoj želite da plasirate informaciju o vašem brendu/proizvodu.
Primer kampanje „Ice Bucket Challenge“ je kod publike izazvao pozitivno i visoko uzbuđenje emocija, kao i smeh. Ciljano povezivanje sa publikom na ovaj način može da dovede do boljeg angažovanja i reagovanja na datu kampanju.
Svaki od učesnika ove kampanje je morao da pozove minimum tri osobe da prihvate ovaj izazov, i to je jedan od načina zašto je ova kampanja postala viralna. Kreiranjem viralne petlje, kao u ovom slučaju, dovelo je do ogromnog poziva na akciju.
Pozivanjem poznatih osoba u izazov, kampanja je proširena na ceo svet, a ne samo na jednu državu. Povećanjem izloženosti vašeg brenda i pružanjem vrednosti vašoj publici, budućim klijentima/kupcima, imate veću verovatnoću da ćete uspeti u realizaciji vaše kampanje viralnog marketinga.
Svest o brendu/proizvodu je potrebna čak i ako je sadržaj odličan da bi ljudi mogli da ga dele i učine popularnim. Morate stvoriti nešto što privlači pažnju koja će se proširiti, viralno.
Delegiranje sadržaja, tj. kreiranja sadržaja
Ukoliko poznajete dobro vaše tržište, onda možete da delegirate drugima da naprave sadržaj za vaše tržište. Naravno, pod uslovom da niste u mogućnosti vi sami da kreirate sadržaj za viralni marketing. Nedostatak vremena i znanja (snimanje, montaža, editovanje i slično).
Možete da nađete osobe za dati posao kroz društvene mreže, određene grupe ili da koristite sajtova za poslove kao što je Upwork ili neki od servisa kao što je Fiverr.
Ako niste u mogućnosti da nađete osobe za vaš sadržaj, budite slobodni pa me kontaktirajte za pomoć. Rado ću se odazvati novom izazovu.
Kako meriti uspeh viralnog marketinga
Jako bitno pitanje. Da bismo razumeli da li je kampanja viralnog marketinga bila uspešna zavisi od ključnih pokazatelja uspešnosti koje želite da pratite. Za mnoge, to je broj korisnika koji imaju visoku životnu vrednost. Za kampanje se obično koristi Google Analytics da bi se razumelo koliko novih korisnika ima kampanja. A da bi to potvrdili, potrebno je postaviti praćenje ciljeva (Goals).
Nije svaka kampanja laka za praćenje. Ako viralni marketing ide od usta do usta, na usmenu preporuku, možda imate nekoliko opcija za praćenje. U ovom slučaju, imate mogućnost da tokom procesa kupovine vašeg proizvoda ili usluge da saznate odakle dolazi potrošač/kupac. To će vam pomoći da prikupite podatke koji su vam potrebni za merenje kampanje.
Da zaključimo, ako želite da implementirate vašu strategiju viralnog marketinga, morate uložiti u sadržaj. Tajna je da dobijete najvišu vrednost za uloženi novac a najbolji način da se to uradi jeste da uradite vaše istraživanje unapred.
